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  • 忘记密码怎么办?
    1、个人账户:在登录页面,点击链接“忘记密码?”可通过注册邮箱或手机,按网站提示步骤找回密码。
    2、企业账户:需要提供企业相关资质:营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证的扫描件或清晰照片,发送到平台客服邮箱(kf@casicloud.cn),2个工作日内由客服帮您重置密码,并以邮件方式告知。
  • 用户如何重置密码?
    提供两种方法重置密码。如果原密码可以正常登录,请登录后,访问我的云网,在右上角找到设置/修改密码,输入原密码和新密码即可。如当前密码遗忘,可以在登录页面,点击忘记密码,通过邮箱找回。
  • 密码为什么修改不成功?
    亲,如果您修改密码不成功,有可能是以下原因造成:
    1、您的旧密码输入有误;
    2、设置密码的格式有问题,请您核实密码是否符合以下格式:
    ① 6-16 个字符② 只允许数字、英文字母或字符③ 有大小写区分④ 新密码需要输入两遍,并且完全一致
  • 我的密码为什么登录不了??
    1、登录名或者密码不正确。请您确认您输入的登录名和密码是否正确,密码需要区分大小写,不要添加多余的空格;
    2、如果您登录名输入正确,提示密码错误,那么很可能您的密码不对。 点此查看如何找回密码
    3、建议您使用的IE浏览器,如果您已经使用IE浏览器,请重新进行浏览器设置后尝试一下。 点此查看浏览器设置方法。
    4、如果以上方法都不能解决您的问题,您可以联系人工客服400-857-6688(工作时间8:30-17:30),由服务人员协助您。

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