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  • 1、 如果您在交易过程中遇到纠纷,首先建议积极联系交易对方协商确认。
    2、 维权受理规则:
    航天云网目前受理包括描述不符、未按约定发货、未按约定付款(买家)等在内的交易争议问题,相关指导如下:
    (1)如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作。
    (2)如后续买卖双方无法协商,买家可在申请退款的3天后要求客服介入。
    (3)针对已交易成功/关闭的订单,每笔订单只有一次维权机会,且维权须在交易成功/关闭后的60天内发起。
    (4)针对未付过款的订单,如卖家有价格不实、销售禁限售商品等行为,您可通过客服热线(400-857-6688)发起举报。
    3、 线下付款交易:
    由于您的交易使用的是线下双方自行达成交易的方式,航天云网作为一个公司没有权限介入,所以无法进行直接处理,请您谅解。为了更好的维护您的权益,建议您通过司法途径解决该问题。
    当然,航天云网也可以尝试帮您进行协调,请您尽快在客服中心的投诉维权入口,发起投诉(点击发起投诉)。由航天云网维权部门来介入帮您尝试协调。 4、 售后服务保障流程如下图所示
    买卖双方在交易中有问题可以联系我们,我们会提供专业的解决建议。 客服热线:400-857-6688 客服工作时间:周一到周五【8:30am-5:30pm】

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